線上購物須知

購物流程   

簡易購物指南網站提供24小時線上訂購服務,簡單幾個步驟,輕鬆完成訂單。

確認身份→選購商品→確認欲購買的商品→填寫訂購資料→付款確認→訂購完成

Step1、確認身份

  1. 非網路會員:需先註冊成為網路會員。

  2. 網路會員:直接登入會員帳號(E-mail)、密碼。

  3. VIP會員:需先註冊成為網路會員再登入會員帳號(E-mail)、密碼。

  4. 非VIP會員:可選擇加入付年費成為VIP會員。

Step2、選購商品

您可直接瀏覽本網站來尋找您需要的商品,或者透過搜尋的功能直接挑選。

Step3、確認欲購買的商品

確認欲購買的商品項目、數量、金額。

※小提醒: 實際折扣均以購物車最終顯示為主。

Step4、填寫訂購資料

填寫正確詳細的收件人資料,完成後請點選「送出訂單」。

Step5、付款確認

線上刷卡:請輸入欲使用的信用卡

貨到付款:點選貨到付款選項,並確認配送地址是否正確

Step6、訂購完成

完成訂單後24小時內,系統即會寄送訂單成立通知信件至您的電子信箱,商品出貨從付款完成日起約七個工作日(不含週休及國定例假日),若遇因特殊原因無法於七個工作日內將商品寄送給您,我們將會以E-mail專函通知您,請您留意。 

訂單查詢

於會員登入狀態下,可利用首頁右上角「會員中心」功能,查詢您的歷史訂單記錄及出貨狀態。※溫馨提醒:促銷活動本公司保留說明與解釋的權利,請依最終開立之訂單發票為主。※商品若售完,自動轉為追加訂單,依序為您出貨。 

熱銷商品,數量有限,且同時於實體商店販售,因此顯示之庫存狀況僅供參考, 如缺貨或已無存貨或售完,本公司可拒絕接受訂單、取消訂單或解除買賣。

付款方式

【線上刷卡】

  • 線上刷卡付款方式可使用VISA、Master、U-Card、JCB、銀聯卡之信用卡進行交易,需一次付清。(僅限台灣地區發行之VISA、Master Card、JCB信用卡)
  • 交易幣別皆以新台幣計算。
  • 當您在結帳頁面進行信用卡相關資料填寫時,請務必詳實填寫正確資料,以利銀行做信用卡資料的審核。
  • 線上刷卡的資料傳輸均採用SSL憑證加密,有效保護您的資料安全。
※本網站採用中國信託合作的刷卡消費機制 ,消費者刷卡時卡號將記錄在銀行端系統中,商家本身並不能得知消費者卡號,因此也能確保消費者交易時安全。 

【貨到付款】

  •  商品宅配府時,消費者以現金支付訂單金額。
  •  訂單金額需滿台幣101元(含)以上

發票寄送

  • 發票將依您結帳時之選擇(載具發票、捐贈、紙本)而異,訂單完成後,恕不可更換。
  • 紙本發票將隨貨寄出,若您於收到商品時未收到發票,請至首頁【連絡我們】留言或【線上客服】詢問,並註明訂購資料,我們將儘速回覆。

 

出貨說明及運送方式

【宅配】

  1. 商品以宅配配送,訂單成立並完成付款後,商品將於七個工作天內(不含週休及國定例假日)送達您指定的收件地址(網路異常、天災影響或遇不可抗力因素除外)。
  2. 為了保護商品的完整,我們會妥善包裝您所訂購的商品,收到貨後請立即開箱檢查,確認商品包裝完整無缺。
  3. 配送過程偶有無法準時送達的情形,宅配人員將以電話先行與您聯繫,敬請見諒。
  4. 若配送當日不在收件處,宅配人員會再擇期聯繫配送。
  5. 若超過7日仍無法聯絡上,以致商品無法送達,GNC將取消該筆訂單。
  6. 為了確實將貨送到您的手上,請務必填寫正確送貨的地點,以便盡速將商品寄送給您。
  7. 如遇特殊連假期間,出貨須知請見最新消息

【貨到付款】

  1. 當訂單成立後,商品將於七個工作天內(不含週休及國定例假日)送達您指定的收件地址(網路異常、天災影響或遇不可抗力因素除外),在收到商品時,請將現金交付給宅配人員並完成交易。
  2. 為了保護商品的完整,我們會妥善包裝您所訂購的商品,收到貨後請立即開箱檢查,確認商品包裝完整無缺。
  3. 配送過程偶有無法準時送達的情形,宅配人員將以電話先行與您聯繫,敬請見諒。
  4. 若配送當日不在收件處,宅配人員會再擇期聯繫配送。
  5. 若超過7日仍無法聯絡上,以致商品無法送達,GNC將取消該筆訂單。
  6. 為了確實將貨送到您的手上,請務必填寫正確送貨的地點,以便盡速將商品寄送給您。
  7. 當發生貨到付款訂單未收款情況,將會再次安排收取訂單金額,若超過7日未能收到款項,則視同未完成訂單,GNC將取消該筆訂單並安排退貨。

運費計算

  • 宅配訂單消費滿台幣 800元(含)免運費,未滿額運費為100元(僅限台灣本島)。
  • 貨到付款訂單消費滿台幣 800元(含)免運費,未滿額運費需收取150元(僅限台灣本島)
  • 外島縣市宅配訂單消費滿台幣 5000元(含)免運費,未滿額運費為350元(外島縣市包含澎湖、馬祖、金門)。

退換貨處理

  1. 僅接受產品瑕疵換貨,恕不接受更換其他商品。
  2. 如訂單內容或商品有任何問題,請於商品送達後7天內(含國定例假日)並撥打客服專線我們聯繫,逾期恕不受理。
  3. 欲換貨之商品內容必須保維持所有商品、贈品、附件、包裝、附隨文件或資料的完整性。
  4. 退貨請填寫退貨處理單並註明訂購人姓名、聯絡地址、電話及原因,以利儘速處理。
  5. 退貨時請將產品連同贈品、發票一併寄回。
  6. 若因客戶誤訂產生的退貨郵資問題,恕不退還。
  7. 若為貨到付款訂單,將會安排宅配人員前往取件,在確認商品無問題後,宅配人員會將訂單金額退還給您。

 

退款方式及時間

  • 收到退貨後約5至7個工作天退至您信用卡帳戶 ※請依您的結帳日判斷,刷退款項可能列於本月或次月帳單。

取消訂單

  • 若您的訂單狀態顯示為「未付款」,則您可主動在網路上取消該筆訂單,之後再請您重新下訂。
  • 當您的訂單狀態顯示為「付款完成」,表示您已完成下訂,若您欲取消該筆訂單,請至首頁「連絡我們」申請辦理退貨。
  • 在您申請取消訂單之前,若該商品已在配送途中,則表示您將會收到商品或已經收到,請您在7天鑑賞期至首頁「連絡我們」,辦理退貨。

 

折讓單

  • 依據消費者保‧本公司已由國稅局核准同意使用「網路銷折」,個人電子發票辦理退貨時,申請退款程序即同意由GNC代為處理銷貨退回證明單,以加速退貨退款申請。
  • 若當初使用為【三聯式發票】,待收到紙本【四聯折讓單】後,請蓋上公司發票章,並將正本寄回本公司做退款申請處理。
  • 若發票尚未寄出,申請退款程序即同意由GNC代為處理銷貨退回證明單,以加速退貨退款申請。

鑑賞期規定

依據消費者保護法之規定,GNC線上購物網站將提供您享有商品到貨次日起算七天鑑賞期的權益,鑑賞期間作為您評估是否購買該商品,並非提供您試用該商品,您可在鑑賞期間內要求退貨退款,但提醒您,所退回的商品內容必須保維持所有商品、贈品、附件、包裝、附隨文件或資料的完整性,並須連同發票一併退回,否則GNC有權力拒絕您的退貨退款要求。

商品效期

官網販售之品項,以消費者收受日起算,均至少具有效日期前90以上,短效期商品將會特別標示。 

聯絡客服

若您有任何疑問,請先至畫面下方「線上客服」留言/詢問,或至「連絡我們」來信詢問,我們將竭誠為您服務,相關資訊如下:
上班時間:工作日週一~週五, 9:00~12:00/ 13:00~18:00。
客服專線:0800-050-668